Jambojet

История авиакомпании Jambojet

Кения всегда была самой развитой, благополучной и стабильной страной Восточной Африки, что предопределило её доминирование в большинстве бизнес-проектов региона, включая воздушные перевозки. Долгое время именно Кения оставалась «вратами в мир» для соседних Руанды, Бурунди, Уганды и Сомали. А к середине 2010-х назрела потребность в авиакомпании-лоукостере локального уровня.

В 2013 году была образована Jambojet. Кенийцы изначально сделали ставку на привлечение иностранных специалистов из KLM, которые буквально «перенесли» все стандарты обслуживания и организации из нидерландского гиганта на кенийскую почву. Достаточно быстро перевозчик смог занять доминирующие позиции в сфере локальных перевозок в регионе. Особенно этому помогла т.н. «Восточноафриканская интеграция» — процесс, идущий с 2014 года и направленный на сближение всех стран региона.

Из любопытного — компания является одним из немногих перевозчиков, который выполняет регулярные пассажирские рейсы в Сомали и неподконтрольные районы ДРК, буквально связывая их со внешним миром.

Направления полётов Jambojet

Базой авиакомпании выступает город Найроби и Момбаса в Кении. В силу объективных ограничений, накладываемых конфигурацией судна, география полётов очень невелика:

• ДРК: Гома (не находится под контролем центрального правительства);
• Кения: Элдорет, Кисуму, Ламу, Малинди, Укунда;
• Руанда: Кигали;
• Сомали: Могадишо;
• Танзания: Занзибар;
• Уганда: Энтеббе.

Классы обслуживания Jambojet

Поскольку Jambojet выступает в роли лоукостера, на судах кенийского перевозчика нет бизнес-класса. Более того, нет даже салона комфортного уровня — всем пассажирам предлагается только обычный эконом со следующим набором услуг:

• помощь в сопровождении маломобильных клиентов;
• прохладительные напитки, а за плату — горячее питание на борту;
• кресла с регулируемой спинкой и откидным столиком для размещения личных вещей;
• плед и тапочки;
• сопровождение самостоятельно путешествующих детей от 11 лет;
• зарядный порт USB для вашей портативной техники.

Программы лояльности Jambojet

Действует одноимённая программа лояльности, доступна всем клиентам от 18 лет, членство в ней бесплатное. Есть три уровня привилегий, Emerald, Ruby и Diamond. Баллы начисляются в зависимости от направления полёта, уровня привилегий, а также частоты перелётов. На уровнях Ruby и Diamond доступны ускоренная регистрация на рейсы и сниженные цены на дополнительный багаж.

Полученные баллы можно тратить на покупку билетов, на заказ питания в полёте, а также на бронирование кресел для других пассажиров. Но их нельзя обменивать на бонусы других программ лояльности или передавать третьим лицам.

Нормы провоза багажа по габаритам

Стандартная норма провоза грузов — 158 см в сумме трёх измерений, и груз должен быть плотно упакован. Все выступающие части сумок следует покрыть дополнительной защитой или снять во избежание повреждений чужого багажа.

Регистрация на рейс

Чек-ин стартует за 24 часа до вылета, закрывается не позднее, чем за 1 час до отправления. Регистрацию можно пройти на сайте перевозчика, в мобильном приложении, по номеру телефона или email-адресу. При регистрации пассажиров с животными может потребоваться больше времени, чем обычно.

Контакты Jambojet

Для рассмотрения претензий необходимо подать заявление с приложенной копией билета и регистрационными данными клиента. Время ответа не превышает 24 часов с момента подачи.

В нижней части сайта можно заполнить форму возврата средств (Refund Form), подать деловой запрос (Business Partner) или же связаться по иному вопросу (Contact Us).